Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 03 wrzesień 2026

W Anna & Zofia przywiązujemy dużą wagę do ochrony prywatności oraz bezpieczeństwa danych naszych klientów i osób odwiedzających naszą stronę internetową. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady, na jakich pozyskujemy, wykorzystujemy, przechowujemy oraz chronimy dane osobowe.

Dokument określa również przysługujące Ci prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz innymi właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

ZAKRES POLITYKI

Postanowienia niniejszej Polityki Prywatności dotyczą danych, które otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie, danych zbieranych podczas korzystania z naszej strony internetowej, a także informacji pozyskiwanych za pośrednictwem wybranych narzędzi i usług współpracujących z Anna & Zofia.

I. Jakie Dane Możemy Gromadzić

Zakres informacji, które przetwarzamy, jest uzależniony przede wszystkim od tego, w jaki sposób korzystasz z naszej strony, czy dokonujesz zakupu oraz czy kontaktujesz się z nami.

Informacje przekazywane bezpośrednio przez Ciebie

Zamówienia i Konto Klienta: Aby umożliwić dokonanie zakupu, obsłużyć zamówienie i dostarczyć wybrane produkty, możemy potrzebować takich informacji jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy oraz dane rozliczeniowe. W przypadku utworzenia konta klienta możemy również przechowywać informacje związane z jego obsługą.

Kontakt z Anna & Zofia: Jeżeli skontaktujesz się z naszym zespołem, przykładowo w związku z zamówieniem, produktem, dostawą, zwrotem lub reklamacją, przetwarzamy informacje, które są potrzebne do udzielenia odpowiedzi i rozwiązania zgłoszonej sprawy.

Opinie i Ankiety: W przypadku przekazywania nam opinii, uczestnictwa w ankietach lub innych formach komunikacji dotyczącej naszych produktów możemy otrzymać dodatkowe informacje podane przez Ciebie dobrowolnie.

Treści Publikowane Publicznie: Jeżeli zdecydujesz się opublikować opinię, komentarz lub inną treść w miejscu dostępnym publicznie, informacje te mogą być widoczne dla innych użytkowników. Przed opublikowaniem takich danych zalecamy upewnienie się, że nie zawierają one informacji, których nie chcesz udostępniać publicznie.

Promocje i Konkursy: Jeżeli Anna & Zofia organizuje promocję, konkurs lub podobną akcję, możemy przetwarzać dane uczestników w zakresie koniecznym do przeprowadzenia takiej akcji, kontaktu z uczestnikami oraz wydania nagród, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Informacje zbierane automatycznie

Dane Techniczne: Podczas odwiedzania naszej strony internetowej niektóre informacje mogą być rejestrowane automatycznie. Mogą one obejmować między innymi adres IP, typ i wersję przeglądarki, rodzaj urządzenia, system operacyjny, informacje o sposobie korzystania ze strony oraz odwiedzane podstrony.

Cookies i Podobne Technologie: W celu prawidłowego funkcjonowania strony, zapamiętywania wybranych ustawień oraz analizowania ruchu możemy korzystać z plików cookie i innych podobnych technologii. W zależności od rodzaju pliku cookie jego zastosowanie może wymagać Twojej zgody.

Narzędzia Analityczne: Korzystamy z rozwiązań analitycznych, takich jak Google Analytics, które pomagają nam ocenić sposób korzystania ze strony, poprawiać jej funkcjonowanie oraz lepiej dostosowywać ofertę do potrzeb użytkowników.

Informacje Otrzymywane od Partnerów: W określonych przypadkach dane mogą być przekazywane nam przez podmioty zewnętrzne, np. w związku z korzystaniem z usług logowania, platform społecznościowych lub innych usług zintegrowanych z naszą działalnością. Zakres takich informacji zależy od ustawień i zasad obowiązujących u danego dostawcy.

II. W Jakim Celu Wykorzystujemy Dane

Dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w zakresie uzasadnionym konkretnym celem ich przetwarzania. W szczególności mogą one służyć do:

Obsługi Zamówień: Przyjęcia i realizacji zamówienia, organizacji dostawy, obsługi płatności, kontaktu w sprawie zakupu oraz realizacji zwrotów, wymian i innych czynności związanych z obsługą posprzedażową.

Obsługi Klienta: Udzielania odpowiedzi na pytania, rozpatrywania zgłoszeń i reklamacji oraz zapewnienia sprawnej komunikacji z klientami.

Bezpieczeństwa i Zapobiegania Nadużyciom: Wykrywania prób oszustwa, ochrony strony internetowej, zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi oraz podejmowania działań mających na celu ochronę klientów i naszego biznesu.

Rozwoju i Ulepszania Sklepu: Analizowania sposobu korzystania ze strony, identyfikowania problemów technicznych, poprawiania jej funkcjonalności oraz rozwijania naszej oferty.

Komunikacji Marketingowej: Jeżeli posiadamy odpowiednią podstawę prawną, możemy przesyłać informacje o produktach, promocjach, ofertach lub innych działaniach Anna & Zofia. W sytuacjach, w których przepisy wymagają uzyskania zgody, komunikacja marketingowa będzie prowadzona po jej uzyskaniu.

Analizy Statystycznej: Informacje mogą być wykorzystywane w formie zagregowanej lub odpowiednio zanonimizowanej do celów statystycznych, analitycznych i związanych z rozwojem działalności.

Wykorzystanie technologii automatycznych

Technologie takie jak pliki cookie mogą być wykorzystywane w różnych celach, zależnie od ich rodzaju:

Niezbędne: Umożliwiają prawidłowe działanie podstawowych funkcji strony i realizację procesu zakupowego.

Analityczne: Pomagają nam sprawdzać wydajność strony i analizować sposób, w jaki korzystają z niej odwiedzający.

Funkcjonalne: Mogą służyć do zapamiętywania wybranych ustawień i preferencji użytkownika.

Marketingowe: Mogą umożliwiać dopasowanie reklam oraz mierzenie ich skuteczności. Takie technologie stosujemy wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz, jeżeli jest to wymagane, po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Zewnętrzne strony internetowe

Na naszej stronie mogą znajdować się odnośniki prowadzące do innych witryn lub usług. Po opuszczeniu strony Anna & Zofia zasady przetwarzania danych określone przez dany podmiot mogą być inne. Nie odpowiadamy za polityki prywatności ani praktyki podmiotów zewnętrznych, dlatego zalecamy zapoznanie się z ich dokumentacją przed przekazaniem im swoich danych.

III. Komu Możemy Udostępniać Dane

Nie sprzedajemy danych osobowych naszych klientów. W określonych sytuacjach możemy jednak przekazać niezbędne informacje podmiotom, których udział jest konieczny do prowadzenia sklepu i realizacji naszych usług.

Operatorzy i Dostawcy Usług: Dane mogą trafiać do podmiotów zapewniających m.in. rozwiązania technologiczne, hosting, obsługę płatności, dostawę przesyłek, obsługę klienta oraz inne usługi niezbędne do funkcjonowania sklepu.

Partnerzy Współpracujący: Jeżeli realizacja określonej usługi lub działania wymaga udziału partnera biznesowego, możemy udostępnić mu dane w zakresie niezbędnym do wykonania danego zadania.

Dostawcy Narzędzi Analitycznych i Reklamowych: W zakresie zgodnym z prawem dane mogą być przetwarzane przez dostawców technologii wykorzystywanych do analizy ruchu, prowadzenia kampanii reklamowych oraz oceny ich skuteczności.

Obowiązki Prawne: Możemy ujawnić dane, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub jest to konieczne w związku z postępowaniem prowadzonym przez uprawniony organ.

Zmiany w Działalności: W przypadku reorganizacji przedsiębiorstwa, połączenia, przejęcia lub sprzedaży części działalności dane mogą zostać przekazane podmiotowi, który przejmie odpowiedzialność za odpowiednią część działalności, z zachowaniem wymogów wynikających z przepisów o ochronie danych.

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, stosujemy mechanizmy wymagane przez RODO w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony, w tym — w stosownych przypadkach — standardowe klauzule umowne lub inne prawnie dopuszczalne zabezpieczenia.

IV. Twoje Prawa i Możliwości

Masz kontrolę nad swoimi danymi osobowymi i możesz korzystać z praw przyznanych Ci przez obowiązujące przepisy.

W szczególności możesz:

  • uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz otrzymać do nich dostęp;

  • zażądać poprawienia danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne;

  • w określonych sytuacjach poprosić o usunięcie danych;

  • zażądać ograniczenia sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane;

  • otrzymać dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przekazać je innemu administratorowi, jeżeli spełnione są warunki prawa do przenoszenia danych;

  • sprzeciwić się określonym sposobom przetwarzania danych, w szczególności w sytuacjach przewidzianych przez RODO;

  • wycofać udzieloną zgodę w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Jeżeli nie chcesz otrzymywać od nas komunikacji marketingowej, możesz zrezygnować z niej poprzez odpowiednią opcję dostępną w wiadomości lub kontaktując się z nami.

W celu realizacji swoich praw lub uzyskania informacji dotyczących przetwarzania danych skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@anna-zofia.pl

V. Jak Długo Przechowujemy Dane

Nie przechowujemy danych osobowych dłużej, niż jest to potrzebne do osiągnięcia celu, w którym zostały zgromadzone, chyba że przepisy prawa wymagają od nas ich dalszego przechowywania.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od charakteru relacji z klientem, obowiązków księgowych i podatkowych, konieczności zabezpieczenia lub dochodzenia roszczeń oraz innych obowiązków prawnych.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, o ile dalsze ich przechowywanie nie jest uzasadnione obowiązującymi przepisami.

VI. Ochrona Danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, których celem jest ograniczenie ryzyka utraty, nieuprawnionego dostępu, zmiany lub ujawnienia danych osobowych.

Pomimo stosowania środków bezpieczeństwa żadna metoda przechowywania ani przesyłania informacji drogą elektroniczną nie zapewnia absolutnej ochrony. Jeżeli dojdzie do naruszenia ochrony danych osobowych, podejmiemy działania wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym dokonamy odpowiednich zgłoszeń do organu nadzorczego lub poinformujemy osoby, których dane dotyczą, jeżeli będzie to konieczne.

VII. Dane Osób Małoletnich

Nasza oferta i usługi nie są kierowane do dzieci poniżej 16. roku życia. Nie zamierzamy świadomie gromadzić danych osobowych dzieci bez odpowiedniej podstawy prawnej lub wymaganej zgody.

Jeżeli dowiemy się, że otrzymaliśmy dane osobowe dziecka bez właściwej podstawy prawnej, podejmiemy odpowiednie działania w celu ich usunięcia, o ile przepisy nie wymagają ich dalszego przechowywania.

VIII. Pozostałe Postanowienia

Prawo do Złożenia Skargi: Jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się z naruszeniem obowiązujących przepisów, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) lub innego właściwego organu nadzorczego.

Aktualizacje Polityki: Zastrzegamy możliwość okresowego aktualizowania niniejszej Polityki Prywatności, między innymi w związku ze zmianami w sposobie działania naszego sklepu, wykorzystywanych technologiach lub obowiązujących przepisach.

W przypadku istotnych zmian dołożymy starań, aby poinformować o nich w odpowiedni sposób. Najnowsza wersja dokumentu będzie dostępna na naszej stronie internetowej.

IX. Komunikacja SMS

Jeżeli korzystasz z naszej usługi komunikacji SMS i wyraziłeś zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych, możemy przetwarzać dane niezbędne do realizacji tej usługi, w szczególności numer telefonu oraz, w odpowiednich przypadkach, imię i nazwisko oraz adres e-mail.

Informacje techniczne związane z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości mogą być również przetwarzane w zakresie koniecznym do prawidłowego działania usługi.

Z otrzymywania marketingowych wiadomości SMS możesz zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając z instrukcji zawartych w otrzymanej wiadomości lub kontaktując się z nami.

W przypadku pytań dotyczących komunikacji SMS możesz skontaktować się z Anna & Zofia pod adresem kontakt@anna-zofia.pl

X. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:

Anna & Zofia
E-mail: kontakt@anna-zofia.pl