W Anna & Zofia zależy nam na tym, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie bezpiecznie i możliwie sprawnie. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące przetwarzania, wysyłki i śledzenia zamówień.
Przetwarzanie Zamówień
Czas przetwarzania: Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
Zamówienia złożone w weekendy lub w dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia przesyłki.
Zasięg Wysyłki i Szacowany Czas Dostawy
Realizujemy zamówienia na terenie Polski oraz, w zależności od dostępności, do wybranych innych krajów.
Dostawa na terenie Polski
Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj 5–9 dni roboczych od momentu wysyłki.
Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji, trasy przewoźnika oraz okresowego zwiększenia liczby przesyłek.
Dostawa międzynarodowa
W przypadku zamówień wysyłanych poza Polskę czas dostawy może być dłuższy i zależy między innymi od kraju docelowego, trasy logistycznej oraz lokalnego przewoźnika.
Dostawa do odległych lub wiejskich obszarów może wymagać dodatkowego czasu.
Podane terminy dostawy mają charakter szacunkowy i nie stanowią gwarantowanego terminu doręczenia.
Metody Wysyłki i Realizacja Zamówień
Zamówienia są realizowane za pośrednictwem naszej sieci partnerów logistycznych.
W zależności od miejsca dostawy oraz dostępnej trasy logistycznej przesyłki mogą być obsługiwane przez zaufane firmy kurierskie i pocztowe, takie jak Poczta Polska, InPost, DPD oraz innych lokalnych lub międzynarodowych przewoźników.
Wybrany przewoźnik oraz metoda dostawy mogą zależeć od miejsca docelowego i dostępnych możliwości logistycznych w momencie realizacji zamówienia.
Koszty Wysyłki
Koszt wysyłki jest wliczony w cenę produktu.
Oznacza to, że podczas składania zamówienia nie naliczamy dodatkowej opłaty za dostawę, chyba że podczas finalizacji zakupu wyraźnie wskazano inaczej.
Śledzenie Zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz:
-
wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki,
-
numer śledzenia przesyłki,
-
link umożliwiający sprawdzenie statusu dostawy.
Informacje dotyczące śledzenia mogą potrzebować do 24 godzin, aby stać się aktywne po pierwszym zeskanowaniu przesyłki przez przewoźnika.
Cła, Podatki i Opłaty
W przypadku zamówień dostarczanych na terenie Polski nie są naliczane dodatkowe opłaty celne.
Obowiązujące podatki, w tym VAT, są uwzględniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku zamówień wysyłanych do innych krajów ewentualne podatki, cła lub opłaty importowe mogą zależeć od kraju docelowego oraz lokalnych przepisów.
Opóźnienia i Wyjątki w Dostawie
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło w przewidywanym terminie. W niektórych sytuacjach dostawa może jednak ulec opóźnieniu z przyczyn niezależnych od Anna & Zofia, takich jak:
-
opóźnienia po stronie przewoźnika,
-
niekorzystne warunki pogodowe lub inne nieprzewidziane zdarzenia,
-
zwiększone sezonowe zapotrzebowanie,
-
dostawa do odległych lub wiejskich lokalizacji,
-
dodatkowe kontrole lub opóźnienia w międzynarodowej sieci logistycznej.
W takich sytuacjach rzeczywisty czas dostawy może być dłuższy niż standardowy termin.
Zagubione lub Uszkodzone Przesyłki
Jeżeli Twoja przesyłka zostanie zagubiona lub uszkodzona podczas transportu, skontaktuj się z nami pod adresem:
W wiadomości prosimy podać numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, szczegóły dotyczące przesyłki.
Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w wyjaśnieniu sytuacji z przewoźnikiem. Jako sprzedawca ponosimy odpowiedzialność za dostarczenie towaru zgodnego z umową. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki zastosowanie mają obowiązujące prawa konsumenta oraz zasady określone w naszej Polityce Zwrotów.
Zwroty Kosztów Wysyłki
Koszt wysyłki jest zazwyczaj wliczony w cenę produktu i nie jest wykazywany jako osobna opłata.
W przypadku zwrotu produktu w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy zwrot należności odbywa się zgodnie z zasadami opisanymi w naszej Polityce Zwrotów oraz obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub statusu swojego zamówienia, nasz zespół chętnie Ci pomoże.
Prosimy o podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli szybciej sprawdzić jego status.