Ostatnia aktualizacja: 03 Wrzesień 2026
Witamy w Anna & Zofia, sklepie internetowym oferującym starannie wybraną odzież i akcesoria damskie. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej anna-zofia.pl oraz zasady dokonywania zakupów za jej pośrednictwem.
Przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu lub złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz dokumentami dotyczącymi prywatności, wysyłki i zwrotów.
Korzystanie ze sklepu i składanie zamówień oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
Kwalifikowalność
Ze sklepu mogą korzystać osoby, które posiadają zdolność do zawierania umów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych mogą korzystać ze sklepu i dokonywać zakupów za zgodą oraz pod nadzorem przedstawiciela ustawowego, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
Zamówienia, Ceny i Płatności
Składanie zamówień
Aby dokonać zakupu, klient wybiera interesujące go produkty, dodaje je do koszyka, a następnie przechodzi przez kolejne etapy procesu zamówienia.
Przed finalnym złożeniem zamówienia klient może sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, dane dotyczące dostawy oraz całkowitą wartość zamówienia.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie wraz z podstawowymi informacjami dotyczącymi zakupu.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta na zasadach określonych w procesie składania zamówienia oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku uzasadnionych okoliczności, takich jak brak możliwości realizacji zamówienia, problemy z płatnością lub uzasadnione podejrzenie nadużycia, możemy skontaktować się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji lub podjąć działania zgodne z obowiązującym prawem.
Ceny i podatki
Wszystkie ceny prezentowane w sklepie podawane są w złotych polskich (PLN).
Cena obowiązująca dla zamówienia jest prezentowana klientowi przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
Jeżeli przy finalizacji zamówienia pojawiają się dodatkowe informacje dotyczące kosztów, są one przedstawiane przed zakończeniem procesu zakupowego.
Klient powinien sprawdzić podsumowanie zamówienia przed jego zatwierdzeniem.
Prawo odstąpienia od umowy
W przypadku zakupów dokonanych przez internet konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. wysyłając wiadomość na adres:
Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu, terminów oraz zasad refundacji znajdują się w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.
Dodatkowy okres na zwrot – 30 dni
Niezależnie od ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy oferujemy naszym klientom możliwość dokonania zwrotu produktu w terminie do 30 dni od jego otrzymania, zgodnie z zasadami określonymi w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.
Dodatkowy 30-dniowy okres stanowi dobrowolne uprawnienie oferowane przez Anna & Zofia i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
Produkty zwracane w ramach dodatkowego okresu powinny spełniać warunki określone w Polityce Zwrotów i Refundacji.
Wysyłka, Zwroty i Wymiany
Zamówienia składane w sklepie podlegają zasadom określonym w naszej Polityce Wysyłki oraz Polityce Zwrotów i Refundacji.
Dokumenty te zawierają szczegółowe informacje dotyczące sposobu realizacji zamówień, przewidywanego czasu dostawy, zasad dokonywania zwrotów, refundacji oraz ewentualnych wymian.
Zalecamy zapoznanie się z tymi informacjami przed złożeniem zamówienia.
Zgodność Towaru z Umową i Reklamacje
Odpowiadamy wobec konsumenta za zgodność sprzedawanych produktów z umową w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli otrzymany produkt okaże się niezgodny z umową, klient ma prawo złożyć reklamację.
W celu rozpoczęcia procedury reklamacyjnej prosimy o kontakt pod adresem:
Dla ułatwienia rozpatrzenia sprawy warto podać numer zamówienia oraz opisać stwierdzony problem. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje lub zdjęcia produktu.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumenta.
Własność Intelektualna
Wszystkie materiały dostępne w ramach sklepu, w tym teksty, fotografie, grafiki, logotypy, elementy wizualne oraz inne materiały chronione prawem, są własnością Anna & Zofia lub są wykorzystywane przez nas na podstawie odpowiednich praw lub licencji.
Bez uprzedniej zgody nie wolno kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać materiałów dostępnych w sklepie w sposób naruszający prawa ich właścicieli.
Treści Użytkownika
Jeżeli sklep umożliwia klientom publikowanie opinii, komentarzy lub innych treści, osoba publikująca odpowiada za ich zgodność z prawem.
Publikowane treści nie mogą naruszać praw osób trzecich, zawierać treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd ani materiałów niezwiązanych z funkcjonowaniem sklepu.
Klient zachowuje prawa do treści, których jest autorem. Publikując treść w ramach sklepu, udziela nam niewyłącznego prawa do jej wykorzystywania w zakresie niezbędnym do funkcjonowania, prezentowania i promowania sklepu, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.
W przypadku stwierdzenia treści naruszających prawo lub zasady korzystania ze sklepu możemy podjąć odpowiednie działania, w tym usunąć taką treść, jeżeli jest to prawnie uzasadnione.
Zabronione Zachowania
Podczas korzystania ze sklepu zabronione jest w szczególności:
-
wykorzystywanie sklepu w sposób sprzeczny z prawem,
-
podejmowanie działań mogących zakłócić jego prawidłowe funkcjonowanie,
-
próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych,
-
publikowanie treści naruszających prawa osób trzecich,
-
wykorzystywanie automatycznych narzędzi, botów lub systemów do masowego pobierania treści bez odpowiedniego zezwolenia,
-
przesyłanie spamu lub niezamówionych treści promocyjnych.
W przypadku naruszenia zasad korzystania ze sklepu możemy podjąć działania odpowiednie do charakteru naruszenia i zgodne z obowiązującymi przepisami.
Zastrzeżenia
Dokładamy starań, aby informacje dostępne w sklepie były aktualne i prawidłowe oraz aby sklep funkcjonował w sposób ciągły.
Ze względu na charakter usług internetowych mogą jednak występować czasowe przerwy techniczne, błędy systemowe lub inne zakłócenia.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub unijnego.
Ograniczenie Odpowiedzialności
W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z okoliczności, za które zgodnie z prawem nie odpowiadamy.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć, w szczególności odpowiedzialności wobec konsumenta wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Zmiany Regulaminu
Regulamin może być okresowo aktualizowany, w szczególności w przypadku zmian w funkcjonowaniu sklepu, oferowanych usług lub obowiązujących przepisów prawa.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie sklepu wraz z datą jej ostatniej aktualizacji.
Zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
Prawo Właściwe
Do stosunków wynikających z korzystania ze sklepu oraz zawierania umów sprzedaży zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz przepisy prawa Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta, które przysługują mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Rozdzielność Postanowień
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.
Całość Ustaleń
Niniejszy Regulamin wraz z dokumentami, do których się odwołuje, w szczególności Polityką Prywatności, Polityką Wysyłki oraz Polityką Zwrotów i Refundacji, określa zasady korzystania ze sklepu oraz dokonywania zakupów za jego pośrednictwem.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zamówień lub funkcjonowania sklepu prosimy o kontakt: